よくあるお問い合わせ

お客さまから多く寄せられるご質問を「よくあるお問合せ」としてまとめました。
その他ご質問がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

◆ パワーストーン商品について

質問 複数のパワーストーンブレスレットを同時に身に着けても大丈夫ですか？ 答え 特に問題ございません。
但し、ご自身が気になるようでしたらブレスレットの種類を3種類までと決め、身に着けると良いでしょう。
また、水晶はどの石とも協調性があるので是非加えてほしいパワーストーンです。
質問 ロウビキ紐・ロービキ紐とはどんな紐ですか？ 答え 細紐の表面に蝋をコーティングしてあるもので、丈夫で滑りが良く、毛羽立ちにくいという特徴があり、蝋引き紐、ワックスコードとも呼ばれています。
zumiでは、手もとで多少のサイズ調整が可能な「編み込みブレスレットタイプ」とブレスレット以外にも使用可能な「留め金ボタンタイプ」のロービキ紐を用いたブレスレットを取り扱っております。
質問 男性用、女性用のパワーストーンってありますか？ 答え 特に性別を限定したパワーストーンはございませんが、女性向きなパワーストーンはございます。
パワーストーンの持つ意味が女性特有のものだったり、色などがそれに当たると思いますが、意味や色味にこだわる事なく、ご自身が気になったあるいは気になるパワーストーンをお持ちする事をお勧めしております。
質問 ブレスレットは左右どちらの手首にした方がいいですか？ 答え 特に決まりはありませんが、行動力や集中力を高めたいパワーストーンブレスレットは利き手に、癒しや安らぎなどのパワーストーンブレスレットは利き手ではない方の手首にするといった言われもあるようですが、ご自身の感覚でブレスレットを楽しむのが一番のお勧めです。
質問 Sold Outの商品の再入荷予定はありますか？ 答え Sold Outになりやすい限定品などの商品は、「お問い合わせ」フォームまたはEメールにてご連絡いただければ、仕入れ先へ確認後、再入荷が可能か否かのご連絡を差し上げますので、是非お問い合わせ下さい。
質問 浄化のタイミングを教えてください。 答え お手持ちのパワーストーンを定期的に浄化することをお勧めしています。
浄化のタイミングは2～3ヶ月に1度くらいですが、嫌な事があったり、気持ち（気分）が落ち込んだ時は、こまめに浄化を行い、陽の気を引き寄せましょう。
浄化方法は、浄化とは？をご参考下さい。

◆ ご注文について

質問 注文方法はインターネットのみですか？ 答え インターネットからのご注文の他、FAXでのご注文も承っております。
FAXからのご注文の際は、『FAX専用　注文書』に必要事項をご記入の上、当ショップまで送信下さい。
『FAX専用　注文書』の印刷はこちらからダウンロード可能です。
また、ご注文前のご相談やお急ぎのご注文の場合は、お電話でも承っております。不在の場合は留守番電話に伝言を残していただければ、折り返しご連絡いたします。
質問 商品注文後の変更は可能ですか？ 答え 商品の発送前でしたら、変更は随時可能です。
その際は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

◆ 返品・交換について

質問 商品の交換や返品は可能ですか？ またキャンセルもできますか？ 答え 商品到着後、8日以内であれば、お客様都合によるものでも返品・交換が可能となっております。返品の場合は、商品代金金額を返金致します。その際の発送・手数料に伴う送料および当ショップからの返金の為の振り込み手数料はお客様のご負担となります。交換の場合は、同一価格帯のご希望の商品と交換が可能です。詳細は「はじめての方へ」を参照ください。
ご注文後の商品のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。但し、商品の発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。

◆ 修理について

質問 修理は可能ですか？ 答え はい、修理も承ります。
当店で商品を購入されて、1ヶ月以内に自然破損したもの（ロービキ紐が切れた、ゴムが切れた、石が砕けた）は、無料で修理させていただきます。
お届けしてから1ヶ月以上経過した商品や自然破損以外の商品については、修理代金500円で修理が可能となっております。
※石の破損により追加の石が必要な場合は、別途追加料金がかかる場合もございますので、事前にお見積させていただきます。
商品をお送り下さる発送手数料、および商品を当ショップからお客様へお送りする送料は、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただいております。